这届打工人，将被AI支配还是解放？

作者|张超 编辑|罗丽娟

AI大模型能力的不断跃迁，让协同办公市场掀起了新一轮竞赛。

4月18日，在钉钉2023春季钉峰会上，钉钉总裁叶军宣布钉钉正式接入通义千问大模型，目前与大模型融合场景正在测试中，新钉钉将全面智能化，未来一年所有场景都将进行智能化布局。

(资料图)

钉钉总裁叶军

活动现场，钉钉还发布了斜杠“/”功能，演示接入通义千问大模型后，通过输入“/”在钉钉唤起的多项AI能力。

有意思的是，金山办公也迫不及待地在同一天宣布接入具备大语言模型能力的AI助手，百度稍早一天在内部将文心一言大模型全面应用在了智能工作平台“如流”上，字节跳动开发的企业协作与管理平台飞书更是一周前发布了智能助手“My AI”的概念视频。

一个明显的信号是，随着对大模型探索热情高涨和对项目的深入研究，国内厂商似乎已经“默契”地找到了技术落地首站——协同办公。

处在人工智能大潮下的每家企业都想尽快上岸，但从技术研发到产品落地是段漫长的距离。即便今天钉钉已经公开演示了四大办公场景下具备的智能化能力，考虑到背后算力资源和内容合规性，何时能全面对用户开放使用仍是个未知数。

不过，从叶军的判断来说，这轮变革将是“对整个产品范式的一次重要颠覆”，所有系统都要进行改造，“应该算是一个比较重要的里程碑”。

智能化“颠覆”

用户数破6亿、企业组织数超2300万的钉钉，是国内目前用户规模最大的协同办公软件。

即便做到行业领头羊位置，见惯了各种大场面，叶军在钉钉新功能展示现场直言：“我今天压力也很大，昨天也腿在发抖，不知道该讲什么。”

这似乎不是叶军谦辞，毕竟大约四十分钟的发布中，他或是调侃或是担心，三次问到“没有翻车吧”。

事实上，钉钉是迄今为止首个现场演示接入大模型后产品AI能力的协同办公企业。某种程度上，此举反映出了钉钉的技术、产品能力。

在2023 春季钉峰会上，钉钉发布了一条斜杠“/”，也被称作“魔法棒”。它可以实现：

创作时，帮你拟标题、润色文案，还能一句话生成海报；

汇报时，帮你扩写方案，一键排版或者生成PPT；

开会时，帮新进入会议的成员快速总结，一分钟了解大家之前在聊啥；

会议开完了，自动生成会议纪要，列出待办事项；

群聊时，把几十页的聊天记录生成摘要，让你不用爬楼也能迅速抓住重点；

应用开发时，把一句话、一张图生成应用，还可以修改对话应用内容……

简单来说，就是在群聊、文档、视频会议及应用开发这四个场景下，实现一键唤醒软件智能办公。按照叶军的说法，前述四个场景是目前钉钉用户使用量最大的场景，钉钉希望通过这些普惠的场景让大部分人首先对智能化产生印象，后面依赖这些用户提出需求反向推动钉钉功能研发。

这不是一次简单的产品功能升级，在叶军看来，钉钉过去发布的6.0版本、推出低代码开发应用都是在做增量，而这次动的是根本，“所有的系统都要进行改造，应该算是一个比较重要的里程碑。”

换言之，钉钉智能化后彻底改变了软件运行模式，由原来“人脑理解—建模—应用”的路径转变为“机器自动理解—建模—应用”；在交互方式上，也从过去工程式代码转换成自然语言对话方式，让用户实现无感唤醒功能。

据悉，钉钉内与大模型相关的功能正在测试中，将在相关安全评估完成后上线。

除了这四个高频场景，钉钉还在同步测试钉钉个人版、搜索、邮箱、AI助理、智能客服等产品，让客户和生态基于钉钉PaaS底座的能力，更好地对接大模型。

叶军透露，新钉钉将全面智能化，升级成为智能协同办公平台、智能应用开发平台，未来一年所有场景都将进行智能化布局，“智能化是对整个产品范式的一次重要颠覆，我们肯定希望走在最前面。”

钉钉也成为阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇要求“阿里巴巴所有产品未来将接入大模型，进行全面改造”后，首个正式官宣接入“通义千问”模型，并进行现场公开演示的应用。

新功能、新目标发布的同时，钉钉对产品商业化的路径也有了比较具体的构想：一种是通过订阅式服务收费，钉钉会按月给到“三专版（专业版、专属版、专用版）”用户一定算力调用权限，超出部分再增购；另一种是按照调用次数收费，一次性购买一定量的算力，类似midjoyurney。

叶军坦言，正在参考midjoyurney和ChatGPT的定价，“我们肯定比他们定价低一点，我们得承认咱还是有一些差距，不能这么高价格，要普惠一点，前期对特定用户，甚至有一定的时长优惠。”

为什么是协同办公？

随着钉钉斜杠“/”功能发布，协同办公赛道像是打响了新一轮竞赛，一时间多家企业都宣布接入具备大语言模型能力的“AI助手”。

在钉钉2023春季钉峰会举行当天，金山办公正式发布了具备大语言模型能力的生成式人工智能应用，暂定代号“WPS AI”，最终命名需等待后续官方公布。

据介绍，“WPS AI”可以帮助生成文档，支持多轮对话，以及对已有的文档进行处理等。该技术将最先应用于新一代在线内容协作编辑工具“轻文档”，并将陆续嵌入金山办公全线产品。

金山办公表示，“WPS AI”将进一步向三个方向迈进，包括AIGC（利用AI技术生成各种类型的内容，如文章、图表、视频等）、阅读理解（利用AI技术对文本进行深入分析，提供准确和有用的答案，帮助用户获取所需的信息）和问答、人机交互。

而在钉钉新功能发布前一天，百度全新一代知识增强大语言模型“文心一言”就在内部全面应用在智能工作平台“如流”上了。

根据目前公开的信息，百度此次在内部发布的智能工作工具，涵盖了文本和图片生成、代码推荐两大场景，能帮助员工在日常工作中的思路构建、协作沟通、方案策划、代码编写等方面大幅提升效率。

通过对比不难发现，WPS AI目前集中在文档场景下的智能化应用，相较钉钉还缺少AIGC和视频会议、应用开发等场景；百度除了视频会议场景下的协同办公功能未见提及，其它功能与钉钉基本大同小异。

值得一提的是，字节跳动开发的企业协作与管理平台飞书，抢在一周前（4月11日）宣布了一项智能助手功能——“My AI”，其能够帮助用户撰写一篇汇报文档、分析一份经营数据，或总结一场错过的会议。

有意思的是，My AI目前仅停留在概念视频阶段。据飞书方面透露，“具体产品目前仍在研发阶段，离发布尚有一段时间，开放内测时会另行告知。”

协同办公为何一夜之间成为AI大模型落地首站？各家企业抢着宣布接入该能力的原因又是什么？

从产品能力上分析，当前协同办公软件公开接入的AI能力与微软此前发布的Co-pilot、Business Chat有诸多相似之处。

一个月前，微软就曾发布AI服务Microsoft 365 Copilot，并将其嵌入Word、PowerPoint、Excel等Office办公软件中，帮助编辑、总结、创建和比较文档；微软还推出了一种名为“Business Chat”的概念，可以在用户工作时与他们一起工作，并试图理解他们的Microsoft 365数据，完成报告撰写、邮件起草等功能。

基于微软的功能模板，国内协同办公企业只要具备这样的能力，发布出来自然是有市场吸引力的。

从大模型的运行模式上考量，其能力的迭代升级需要不断预训练、不断进行人为监督调整，要想优化得有海量数据“浇灌”。而协同办公软件是个高频应用，覆盖的办公场景也是刚需，用户数据也达到了亿级规模，种种因素考量下来，成为大模型落地首站也就顺理成章了。

而企业即便模型未成熟或者产品未落地，也要抢着对外释放技术研发信号，一个很重要原因或与市场供需选择有关。叶军透露，目前钉钉没有做推广，都是客户找过来要相关服务，“我们会适当地收费，他们一点没有排斥感。”

未来可能是No App时代

技术进步，带来的是生产效率和生产关系的改变。

众所周知，斜杠“/”功能发布前，钉钉在长达两年的时间里都在宣传一个功能——低代码。即在钉钉自研的平台“宜塔”上，用户可以通过可视化拖拽的方式，构建70%-80%的业务场景。传统模式下需要一个月才能完成开发的应用，用低代码的话几个小时就能完成。

除了钉钉宜塔，国内低代码开发平台还有：织信Informat、百度爱速搭、腾讯云微搭、活字格、ClickPaaS等，它们出现的目的都是帮助传统企业低门槛快速进行数字化转型，提升员工体验。

在各家企业合力推广下，低代码逐渐成为传统企业数字化办公的标配。

“我们用了两年让低代码成为了一个家喻户晓的东西。现在凡是采购钉钉这个产品，一定会同时采购低代码，现在它已经变成一定程度上的控标项。”叶军透露。

虽然大部分低代码平台尚未公布用户数和应用数，但从仅有的几组数据也能窥探企业对该功能的喜爱程度。

据官方数据，截至2022年9月底，钉钉上的低代码应用数量已超过500万，低代码开发者数量已超过380万；截至2022年11月初，腾讯微搭平台上搭建的应用数超过30万个。

而对接AI大模型后的协同办公应用们，将技术门槛降得更低了，未来人和软件的交互将变得非常简单，产品会走向极简，甚至可能就是通过一条斜杠来唤起所有功能。

在叶军的构想中，未来在大模型的支持下，数字化应用可能会有一个指数性的上升，各种各样的场景，应用交互从原来的点菜单找入口，变成纯粹的自然语言沟通，背后还是应用系统，以前低代码生成的各种业务，其实还是可以拿来用。

“这是开发范式的一个非常大的变革，以前我们的低代码是low code，我觉得以后可能不是no code，可能未来是no APP。”在与钛媒体对话时，叶军这样预测未来的互联网发展趋势。

对于更多打工人来说，在感叹技术迭代升级能力的同时，更关心它是否会导致大量程序员、设计师、文案写手失业？它与人类究竟将以何种关系共生？

当被问及这些问题时，叶军分享了自己的观点，AI本身不是取代人，工具还是给人所用，会用AI的人比不会用的人机会多一点。

以过去使用低代码的人群为例，很多都是非计算机专业人士，甚至学历水平都不高，过去他们通过低代码拖拽就完成了业务线上数字化管理，如今的AI助手能够进一步降低门槛，让他们用自然语言表达需求，系统自动解决。

“不管是什么工具，对人都没影响，因为再怎么取代都需要人来完成，”叶军对钛媒体表示，大模型对低代码也不是取代关系，很多低代码会持续存在，现在看到的趋势还会继续存在，长期存在。

当所有协同办公软件都能提供AI能力，各家企业无疑又站在了一条起跑线上。下一步，比拼的就是技术更新迭代能力和商业落地场景。

一场智能化升级竞速赛，正在协同办公赛道拉开。

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