618菜鸟国际快递服务提速 各大快递企业比拼服务质量

临近618电商大促，交易体量和快递单量与日俱增。多家快递公司轮番推出新举措，在海内外618大促预售期间，让快递物流保障跟上销售节奏。

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5月29日，菜鸟国际快递推出618多重物流升级措施，全面聚焦物流时效与服务体验提升，打造“真快好省”的跨境包裹服务。为此，菜鸟提前部署海、陆、空优势干线资源，保障商家发货时效。

抖音电商日前公告称，平台特邀物流合作伙伴“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”、“极兔速递”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。5月22日，京东618启动发布会上，京东物流也正式发布了今年618物流运营举措。

新马日韩集运晚到必赔

5月29日，菜鸟国际快递推出618多重物流升级措施。

海运方面，菜鸟已开通中国至新加坡和马来西亚的“天天班”海运服务，提前预定保舱保柜，每天发班平均4-5天抵达；在空运方面，菜鸟通过与沙特货运、亚特拉斯等航空公司的深入合作，不断提升中国至东南亚、欧美、中东的精品线路执飞和提货频次，并开通医药冷链、生鲜、汽配、奢侈品等行业解决方案；中欧铁路方面，菜鸟通过与口岸资源直签，为618商家备货提供稳定可靠的班次。货物抵达欧洲后，可无缝衔接“入住”菜鸟欧洲当地海外仓，让欧洲消费者也能享受本地发货次日达的极致物流体验。

为助力中小跨境商家出海，菜鸟“一件起揽”服务持续优化中，上门揽收服务可覆盖全国200多座城市，全面提升商家发货时效。

随着中国制造的质量和价格优势日渐凸显,“反向海淘”与“反向代购”成为海外华人华侨首选。为此，菜鸟集运在中国香港、马来西亚、新加坡、日本、韩国等国家和地区特别推出跨境物流时效升级举措，包括晚到必赔、百万红包补贴等。比如，由菜鸟集运仓仓发的快递，到香港最快可实现“次日达。”

服务于全球200多国消费者的菜鸟国际快递，也对售后全托管服务进行升级。标准和简易类物流问题纠纷处理无需商家介入，100%由菜鸟处理并赔付自动托管。售后全链路处理速度缩短可超30%。此外，经济类包裹也能进行赔付自动托管。

欧美15国物流免费“升舱”

值得一提的是，大促期间菜鸟国际快递时效不降反升。菜鸟将联合速卖通(AliExpress）通过智能合单等技术为海外消费者进行物流服务升级，相当于跨境包裹的“免费升舱”。欧美15国新用户，将获得3次物流线路免费升级的机会。包裹平均可再快10天-20天抵达，全面提升海外消费者物流体验。

海外仓方面，近期菜鸟为速卖通商家上线了全托管模式，618期间全托管商品可首次备货至西班牙、法国和波兰三国海外仓备战大促，并联合平台为满足条件的爆品补贴头程运费差价，将铁运免费升级至空运。

菜鸟国际业务负责人告诉记者，菜鸟一直扎实投入搭建全球国际快递网络，将持续加码海外物流基建，包括国内优选仓、国际干线、海外仓、末端配送等各节点，进一步优化618期间跨境包裹的履约时效，缓解商家“爆单”压力，做好物流保障工作。

最近，菜鸟国际快递宣布1个月连开5座跨境仓库以及启动全球中心仓。此举将进一步优化国际快递时效。未来，菜鸟还将实现优选仓到海外仓的“一键切换”。凡是优选仓验证成功的爆品，可直接由优选仓灵活运输至菜鸟各国海外仓。

各大快递企业比拼服务

菜鸟加紧海外快递布局外，5月22日京东618启动发布会上，京东物流也正式发布了今年618物流运营举措。

据了解，在今年618期间，京东物流将继续保障全国范围的上门服务，超300城可实现最快分钟达；并将持续发挥一体化供应链优势，推出电商仓、升级商务仓等产品与解决方案，全面助力保障商家大促期间平稳运营。同时将最新投用“亚洲一号”昆山智能产业园2期，已遍布全国且投入运营10年的亚洲一号智能物流仓群将火力全开，通过软件、硬件及系统集成的三位一体供应链物流技术持续为商家降本增效。

与此同时，抖音电商日前也公告，平台特邀物流合作伙伴“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”、“极兔速递”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。在保障期间，平台商家选择特邀快递发货的订单，可享受“赔付兜底”、“优先揽收、中转、派送”以及“专属客服”三大专属保障权益。

随着近年来618大促活动时间拉长，快递企业的压力也随之增加。中信建投认为，快递板块供需两侧虽然初现稳定态势，行业整体进入高速向高质量发展的“供给为王的新周期”，产能及相应价格博弈决定短期成败；长期需正视行业格局正面临“十年未有之变局”，电商平台物流战略和国际化动能才是决定生死并重新洗牌行业的核心。

（文章来源：证券时报·e公司）

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